Полезная информация
Всё важное о гарантии, уходе за мебелью и оформлении заказа — в одном месте.
Гарантия
На всю мебель распространяется гарантия. Срок гарантии составляет 12 месяцев. Гарантийный срок начинается с момента получения товара покупателем.
Гарантия распространяется на:
- Заводские дефекты материалов.
- Дефекты, полученные при транспортировке транспортной компанией.
- Дефекты лакокрасочного покрытия.
Негарантийные случаи
Гарантия не распространяется на следующие случаи:
- Естественные характеристики массива дерева:
- Здоровые сучки любого размера являются естественной особенностью древесины.
- Естественная разнотонность между элементами мебели, обусловленная уникальным рисунком древесины.
- Различия в оттенке не являются причиной для признания изделия дефектным.
- Нарушение условий эксплуатации из-за несоблюдения влажности.
- Механические повреждения, полученные при эксплуатации.
- Повреждения при неправильной сборке или разборке.
Если обнаружен дефект
Если вы обнаружили дефект, пожалуйста, сообщите нам об этом.
Чтобы мы могли быстрее разобраться в ситуации, выполните несколько простых шагов:
- Сделайте фотографии дефекта с разных ракурсов. Приложите общий вид изделия и крупные планы повреждения.
- Подробно опишите обнаруженный дефект.
- Отправьте информацию через удобный мессенджер или позвоните по телефону +7 937-484-03-47.
- Дождитесь ответа. Мы рассмотрим ваш запрос в течение 2 рабочих дней.
Договор публичной оферты
Оформление заказа на сайте — это ваше намерение купить товар, но не договор. Это удобно: вы ни к чему не обязаны, пока не договорились с менеджером и не внесли предоплату.
Договор купли-продажи считается заключённым в следующем порядке:
- Вы оформляете корзину на сайте или оставляете заявку любым удобным способом.
- Менеджер связывается с вами, уточняет детали заказа.
- Вы вносите предоплату — с этого момента договор считается заключённым.
Ваши права как покупателя
Все покупки в ФДМ защищены Федеральным законом „О защите прав потребителей“ № 2300-1 от 07.02.1992.
- Вы имеете право на получение товара надлежащего качества.
- В случае обнаружения недостатков товара вы можете требовать способы защиты прав.
- Вы имеете право на полную информацию о товаре.
Контакты:
Почта: fabdmebel1@gmail.com
Адрес: РБ, г. Уфа ул. Ульяновых 62
